case study

Retail Mode

Lancé en Janvier 2018, le Chatbot Pandora pensé pour le Retail ouvre un nouveau canal de discussion entre la marque et ses clients à l’occasion de la St Valentin. Le Chatbot permet via le scénario personal shopper de naviguer dans le catalogue produit et les produits phares de la St Valentin.

Ayant une véritable stratégie autour des réseaux sociaux et des plateformes de messagerie, la marque Pandora se rend disponible via un service client interactif. Son chatbot, pensé pour accompagner le service consommateur et répondre aux demandes récurrentes des clientes, permet ainsi de pouvoir répondre aux requêtes de ses clients 24/24.

Selectionnist avec leur solution Visualbot, propose une solution technologique et marketing particulièrement adaptée aux besoins des marques. Le potentiel en terme de relation client notamment au regard des taux ouverture des pushs Messenger qui frôlent les 90% est particulièrement prometteur

Patrycja Mothon, Digital Manager

90%
de taux de lecture du push
50%
de conversion sur le site web
82%
des requêtes absorbées automatiquement
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